Публичная оферта

1. Общие положения

Настоящий документ является официальной публичной офертой (далее — «Оферта») ИП Чеботарев Дмитрий Станиславович (ИНН: 910814366277, ОГРНИП: 315910200391859), именуемого в дальнейшем «Платформа», адресованной любому физическому или юридическому лицу (далее — «Пользователь»), и содержит все существенные условия предоставления информационных услуг через интернет-сервис РУ-ТУР.РФ (далее — «Сервис»).

В соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации данный документ является публичной офертой. Акцептом оферты является совершение Пользователем любого из следующих действий: регистрация на Сервисе, оформление бронирования, совершение платежа.

2. Предмет оферты

Платформа предоставляет Пользователю доступ к информационному сервису, обеспечивающему возможность:

• Поиска и просмотра предложений партнёров (отели, экскурсии, рестораны, билеты и иные услуги)
• Бронирования и оплаты услуг партнёров через Сервис
• Получения информации о туристических направлениях, отзывах и рекомендациях
• Использования программы лояльности и бонусной системы
• Взаимодействия с AI-консьержем для подбора туристических услуг

Платформа выступает в качестве информационного посредника (агрегатора) между Пользователем и поставщиками услуг (далее — «Партнёры»). Платформа не является непосредственным исполнителем туристических услуг.

3. Порядок оказания услуг

3.1. Бронирование

Пользователь выбирает услугу на Сервисе, заполняет необходимые данные и подтверждает бронирование. Бронирование считается оформленным после получения подтверждения от Платформы.

3.2. Оплата

Оплата производится в российских рублях через платёжные системы ЮKassa, Т-Банк или иные способы, доступные на Сервисе. Размер предоплаты устанавливается Партнёром и составляет от 20% до 100% стоимости услуги.

В соответствии с Федеральным законом No 54-ФЗ при оплате Пользователю направляется электронный кассовый чек на указанный email или телефон.

3.3. Подтверждение

После оплаты Пользователь получает подтверждение бронирования с уникальным кодом (QR-код), который необходимо предъявить Партнёру при получении услуги.

4. Стоимость и порядок расчётов

Стоимость услуг определяется Партнёрами и указывается на страницах Сервиса в рублях. Платформа не взимает дополнительных комиссий с Пользователя. Комиссия за использование Сервиса включена в стоимость услуги и взимается с Партнёра.

5. Отмена и возврат

Условия отмены бронирования и возврата средств:

• Более 48 часов до начала услуги — полный возврат предоплаты
• 24–48 часов до начала — возврат 50% предоплаты
• Менее 24 часов — возврат не производится

Возврат осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата, в срок от 5 до 10 рабочих дней. Бонусные баллы, начисленные за отменённое бронирование, списываются.

6. Программа лояльности

Платформа предоставляет программу лояльности с кешбэком бонусными баллами:

• Новый (до 5 000 ₽ покупок) — кешбэк 5%
• Активный (5 000–50 000 ₽) — кешбэк 7%
• VIP (от 50 000 ₽) — кешбэк 10%

Бонусные баллы не являются денежными средствами и не подлежат обмену на наличные. 1 балл = 1 рубль скидки при последующих бронированиях.

7. Ответственность

Платформа не несёт ответственности за качество услуг, оказываемых Партнёрами. Претензии к качеству услуг направляются непосредственно Партнёру. Платформа содействует в разрешении споров в рамках своей компетенции.

Платформа обязуется обеспечить бесперебойную работу Сервиса, но не гарантирует отсутствие технических перебоев, связанных с обслуживанием оборудования или обстоятельствами непреодолимой силы.

8. Персональные данные

Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Политикой конфиденциальности и Федеральным законом No 152-ФЗ «О персональных данных». Акцептом настоящей оферты Пользователь даёт согласие на обработку своих персональных данных в объёме, необходимом для оказания услуг.

9. Интеллектуальная собственность

Все материалы Сервиса (тексты, изображения, дизайн, программный код, товарные знаки) являются интеллектуальной собственностью Платформы или её Партнёров и защищены законодательством РФ. Использование материалов без письменного согласия запрещено.

10. Порядок разрешения споров

Споры решаются путём переговоров. Претензионный порядок обязателен — срок рассмотрения претензии составляет 30 календарных дней. При невозможности урегулирования спор передаётся в суд по месту нахождения Платформы в соответствии с законодательством Российской Федерации.

11. Изменение оферты

Платформа вправе вносить изменения в настоящую Оферту. Изменения вступают в силу через 14 дней после публикации на Сервисе. Продолжение использования Сервиса после вступления изменений в силу означает согласие с новой редакцией Оферты.

12. Реквизиты